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“今后十年,在產業互聯網的時代,消費互聯網發展中的一些不講道理的盈利模式,比如通過燒錢取得規模優勢、利用人性的弱點設計各種產品、數據采集沒有底線、互聯網殺熟等行為,是行不通的。”7月13日,在2021(第二十屆)中國互聯網大會開幕式“尖峰對話”環節,清華大學兼職教授、清華產業轉型顧問委員會主席黃奇帆在談及我國互聯網產業發展的不足時言語犀利。
黃奇帆表示,20多年來,中國消費互聯網在發展中涌現了阿里、騰訊、百度、京東等一批世界知名企業,取得了令人矚目的成績,但在蓬勃發展中,也存在著四方面的問題。
一是參與者之間往往是“零和游戲”。消費互聯網行業競爭到最后,往往是贏家獨吞所有市場,因此很多互聯網企業早期拼命地燒錢擴大規模,以求打敗對手取得壟斷。在取得壟斷優勢后,又對平臺用戶或消費者收取高昂的門檻費、服務費。“致使一些線上銷售平臺的平臺費率,比線下高成本的百貨商店、超市的上架費率還高,這是很不合理的”,黃奇帆認為,這種類型的商業模式沒有產生資源優化配置,在社會總體價值創造上貢獻有限,因為過度關注流量助長了假冒偽劣商品在網上的泛濫,甚至倒逼制造業出現“劣幣驅逐良幣”的現象。
二是利用人性的弱點設計各種產品。網絡市場形成初期所主導的自由理念,使得網絡上失信的違約成本極低,于是一些企業利用人性的弱點設計各種產品來獲取流量,罔顧消費者的長期利益和市場的良性發展。比如一些信息服務公司通過各種打擦邊球的圖片、噱頭標題吸引用戶點擊觀看視頻、新聞,這種利用人性弱點誘使用戶購買產品的行為實際上是不正當的,甚至是觸犯法律的?!拔磥砘ヂ摼W經濟的競爭,一定是在更公平、可信的環境下進行,這些利用人性弱點設計產品的公司很難長期生存?!秉S奇帆說。
三是企業數據采集沒有底線。消費互聯網時代缺乏數據治理規范,很多互聯網企業在用戶使用產品的時候要求用戶提供個人數據,但有些平臺采集的數據、要求的授權和提供的服務明顯不對等。明明很簡單的服務,僅需要幾項數據,卻要求用戶提供幾十項數據;明明只需要一項權限,卻讓用戶把權限全部打開,從而超范圍收集個人數據。比如,有的公司獲取了消費者手機麥克風的使用權限,通過竊聽用戶交談內容而獲取用戶習慣,看似聰明的做法實際上已經觸犯了法律。隨著互聯網產業不斷成熟、法律法規日趨完善,未來上述行為將很難行得通。
四是出現互聯網殺熟行為。在用戶不知情的情況下,互聯網企業根據大數據將用戶群體劃分為不同類別,進而收取不同的價格,這類殺熟行為有違市場公平、透明的原則,被殺熟的消費者一旦獲悉后也會感到憤怒。
黃奇帆認為,上述問題出現的原因,在于消費互聯網沒有形成明確的各方多贏的盈利模式。即在消費互聯網下,一旦確定某種模式就可以“一刀切”地全盤推進,可以通過燒錢形成規模效應、追求流量。在他看來,就產業互聯網而言,消費互聯網的盈利模式是無法照搬的。
黃奇帆分析說,因為與消費互聯網不同,產業互聯網每一個行業的結構、模式各不相同,必須通過整個產業鏈上的企業產生降本效應、提高效率,形成資源優化配置,產生1+1>2的效益。比如通過金融科技降低融資成本,解決融資難、融資貴的問題;通過智能物流體系降低物流成本等,使得產業鏈上的領軍企業、中小企業,以及中介公司、服務業公司、互聯網平臺各得其所、各有效益,形成明確的多方共贏的盈利模式。
展望互聯網未來對經濟發展的影響,黃奇帆認為,數字化平臺具有顛覆性,一旦與傳統產業或經濟形態結合就會產生顛覆性的改造作用,即傳統產業數字化。大體上,在不額外增加投入的情況下,通過數字化賦能,數字化平臺與傳統產業相結合,能夠提升1%~10%的效益?!叭绻骄總€行業進行數字化改造能形成5%的效益提升,那中國約100萬億元的工業產值就將增加5萬億元,約150萬億元的服務業產值就將增加7.5萬億元?!彼d奮地說。
對于業界流行的“風口下豬都能飛起來”一說,黃奇帆不無幽默地說:“能把豬吹起來的,往往不是正常的風,是龍卷風,雖然能讓豬飛起來,但豬也會悲慘地掉下來摔得頭破血流?!睂τ诨ヂ摼W的下一個“風口”,他認為互聯網的“風口”,就是要圍繞當今社會的熱點、重點、焦點,圍繞國民經濟中迫切需要解決的問題,圍繞國民經濟的主戰場,比如新基建、碳達峰碳中和、“一帶一路”、制造強國、鄉村振興等國家戰略,“凡是能夠圍繞這些方面發展的企業,就能夠站在風口上趁勢而上”。